Política de Reembolso

Obrigado por fazer compras no Save the Gorillas !

Devido à naturalidade dos nossos produtos e ao facto de a maioria deles serem artigos decorativos ou de colecção, deve tratá-los com todo o respeito que uma obra de arte merece, cuidando-os do sol, da água, do pó e do manuseamento grosseiro.

Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 6 dias após a sua compra. Se tiverem decorrido 6 dias desde a sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

O seu artigo deve estar por utilizar e no mesmo estado em que foi recebido.

O artigo deve estar na embalagem original (Selado).

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Apenas os artigos com preços regulares podem ser reembolsados; os artigos de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, por favor contacte-nos.

As falhas atribuíveis a danos físicos ou atribuíveis à acção ou utilização indevida do cliente nunca serão cobertas.

Bens isentos

Os seguintes bens estão isentos de reembolso:

Cartões de oferta (cartões de oferta).

Não será efectuado qualquer reembolso:

Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, não esteja selado, esteja danificado, ou falte uma peça por razões que não se devam ao nosso erro.

Qualquer artigo que seja devolvido mais de 6 dias após a entrega.

Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também lhe notificaremos da aprovação ou negação do seu reembolso.

Se aprovado, então o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um certo número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. Em seguida, contacte a sua empresa de cartões de crédito. Pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Envio

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de envio para devolver o seu artigo.

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de transporte de retorno serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para que o seu produto trocado chegue até si pode variar.

Note que não podemos garantir que iremos receber o seu artigo devolvido.

Os envios só a cobrar são feitos apenas para uma sucursal próxima.

Entrega gratuita, apenas no metro de Einstein, Chile, com horário a combinar.